מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 15 במרץ 2026
מבוא
שמירה על פרטיות לקוחותינו וסודיות המידע היא ערך מרכזי עבורנו. במסמך זה מוסבר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו עשויים למסור אותו, מהן זכויותיכם וכיצד אנו מגנים עליו.
איסוף ושימוש במידע
בעת רכישה, הרשמה למועדון הלקוחות או גלישה באתר, המשתמש עשוי למסור מידע אישי. המידע עשוי לכלול פרטי זיהוי ותקשורת כגון שם, טלפון, דוא"ל וכתובת למשלוח; פרטי הזמנה ושירות כגון פריטים שנרכשו, סטטוס אספקה ופניות שירות; פרטי תשלום הנדרשים לאישור עסקה כאשר החברה אינה שומרת מספרי כרטיס אשראי; נתוני שימוש כמו כתובת IP, מזהי מכשיר, קבצי עוגיות ונתוני אנליטיקה; וכן העדפות שיווק כמו הרשמות או הסרות מרשימות דיוור. המידע משמש לצורך אספקת מוצרים ושירותים, תפעול ואבטחת האתר, שיפור חוויית המשתמש, עמידה בדרישות חוק ושליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות בכפוף להסכמה הניתנת לביטול בכל עת.
בכלי "מה המידה שלי?" באתר תזין מרצונך גובה, משקל וגיל לצורך חישוב המידה המומלצת בלבד. הנתונים נשמרים במכשיר שלך ובפרטי ההזמנה אם תרכוש, אינם מועברים לצד שלישי ואינם משמשים לשיווק חיצוני.
מסירת מידע – חובה מול רשות
אין עליך חובה חוקית למסור לנו את המידע, ומסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית. עם זאת, ללא מסירת פרטי חובה בסיסיים (כגון שם, כתובת, דרכי התקשרות ופרטי תשלום), לא נוכל להשלים את תהליך הרכישה, לספק לך את המוצרים או להעניק לך את השירותים המוצעים באתר.
בעל המאגר ופרטי קשר
בעל המאגר: סיגמה. דוא"ל לפניות פרטיות: privacy@try-sigma.com. טלפון: 050-3227273.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
נמסור מידע אישי רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות. לדוגמה, לחברות שילוח לצורך מסירת ההזמנה, לחברות סליקה לצורך ביצוע תשלומים ולספקי תשתית ואחסון לצורך תחזוקת האתר ותפעולו. מעבר לכך, מידע יימסר רק אם נידרש לכך על פי דין או בהסכמה מפורשת.
מיקום שמירת המידע (עיבוד מחוץ לישראל)
המידע נשמר ומעובד בשרתי ענן מאובטחים. מאחר שאנו נעזרים בשירותים בינלאומיים (כגון ספקי תשתיות רשת, פלטפורמות מסחר ושירותי דיוור), ייתכן שהמידע שלך יישמר ויעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, כגון בארצות הברית או במדינות האיחוד האירופי. העברת המידע לאזורים אלו נעשית באמצעים מתאימים לשמירה על פרטיותך ובהתאם להוראות החוק.
אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים, לרבות בקרת הרשאות, הצפנה במעבר, ניטור אירועי אבטחה ובדיקות תקופתיות. אף שאנו פועלים להגן על המידע, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי חוקית.
משך שמירת המידע
המידע יישמר במערכותינו רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או לצורך עמידה בחובות משפטיות. כך לדוגמה, מידע הנוגע לחשבוניות ולעסקאות יישמר למשך 7 שנים לפחות, בהתאם לדרישות חוקי המס בישראל. מידע שיווקי ופרטי התקשרות לדיוור יישמרו עד שתבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה, ולאחר מכן יימחקו ממערכות הדיוור. מידע שאין בו עוד צורך תפעולי, מסחרי או משפטי – יימחק או יעבור תהליך של אנונימיזציה (כך שלא ניתן יהיה לקשר אותו אליך).
קבצי עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies), בפיקסלים (כגון Meta Pixel) ובטכנולוגיות מעקב דומות של צדדים שלישיים לצורך תפעול שוטף, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח אנליטי, וכן למטרות שיווק ופרסום. טכנולוגיות אלו עשויות לאסוף נתונים על פעילותך באתר (כגון דפים שבהם ביקרת, מוצרים שצפית בהם או הוספת לסל) ולהעביר אותם לצדדים שלישיים, כגון פלטפורמות פרסום (לדוגמה, Meta ו-Google). מידע זה משמש כדי להציג לך מודעות מותאמות אישית (Remarketing) ברחבי הרשת וכדי למדוד את אפקטיביות הפרסום שלנו. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום עוגיות, וכן לשלוט בהגדרות הפרטיות והפרסום הממוקד ישירות דרך החשבונות שלך בפלטפורמות הצד השלישי. חסימה מלאה של טכנולוגיות אלו עלולה לפגוע בפעילות התקינה של חלק מהשירותים באתר.
זכויות המשתמש
לכל אדם הזכות לעיין במידע האישי שנשמר עליו במאגר. ניתן לפנות אלינו בבקשה לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לבקש בכל עת להפסיק קבלת דיוור שיווקי. בקשות יש להפנות לכתובת privacy@try-sigma.com או לטלפון 050-3237273. ייתכן שנבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהות המבקש בטרם הטיפול בבקשה.
סודיות
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במאגרי החברה. אנו מתחייבים להשתמש במידע אישי אך ורק לצורך תפעול האתר, אספקת מוצרים ושירותים, ולא למכור או למסור אותו לצד שלישי שאינו מורשה.
כשירות משפטית
כל פעולה באתר מהווה הצהרה שהמשתמש קרא והסכים למדיניות זו ושהוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. משתמש מתחת לגיל 18 נדרש לאישור אפוטרופוס.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך עדכון יופיע בראש המסמך, ובמקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה מתאימה.